თუ როდესაც ცდილობენ პრობლემების დიაგნოსტირებას, როდესაც ინტერნეტის ან ლოკალური ქსელი არ მუშაობს Windows 10-ში, მიიღებთ შეტყობინებას, რომ ამ კომპიუტერზე ერთი ან მეტი ქსელის პროტოკოლი არ არის დაკარგული, ქვემოთ მოცემული ინსტრუქციები ვარაუდობენ, რომ პრობლემის მოგვარების რამდენიმე საშუალებაა, რომელთაგან ერთი მე იმედი მაქვს, რომ დაგეხმაროთ.
თუმცა, დაწყებამდე, ვურჩევ საკაბელო კომპიუტერთან ქსელის ბარათზე გათიშვას და ხელახლა დამყარებას როუტერისთვის (მათ შორის, WAN კაბელისთვის როუტერის შემთხვევაში, თუ Wi-Fi კავშირი გაქვთ), როგორც ეს ხდება რომ "დაკარგული ქსელის პროტოკოლების" პრობლემა გამოწვეულია ცუდად დაკავშირებული ქსელური კაბელით.
შენიშვნა: თუ გაქვთ ეჭვი, რომ პრობლემა გაჩნდა ქსელის ბარათის ან უკაბელო ადაპტერის მძღოლების განახლების ავტომატური ინსტალაციის შემდეგ, ყურადღება მიაქციეთ სტატიებს ინტერნეტში არ მუშაობს Windows 10 და Wi-Fi კავშირი არ მუშაობს ან არ არის შეზღუდული Windows 10.
გადატვირთეთ TCP / IP და Winsock
პირველ რიგში, ცდილობენ, თუ ქსელის გადატვირთვა წერს, რომ ერთი ან მეტი Windows 10 ქსელის ოქმები არ არის დაკარგული - გადატვირთვის WinSock და TCP / IP.
ამის გაკეთება მარტივია: ადმინისტრატორის ბრძანებათა შესრულება (დაწყება ღილაკზე მარჯვენა ღილაკით აირჩიეთ მენიუს ელემენტი) და შეიტანეთ შემდეგი ორი ბრძანება (დაჭერით ყოველი ჩაწერის შემდეგ):
- netsh int ip გადატვირთვა
- netsh winsock გადატვირთვის
ამ ბრძანებების შესრულების შემდეგ, გადატვირთეთ კომპიუტერი და შეამოწმეთ თუ არა პრობლემა მოგვარდა: მაღალი ალბათობით არ იქნება პრობლემა ქსელის პროტოკოლით.
თუ თქვენ აწარმოებთ პირველ ამ ბრძანებებს, ხედავთ შეტყობინებას, რომ თქვენ არ გაქვთ წვდომა, გახსენით რეესტრის რედაქტორი (Win + R გასაღებები, შეიტანეთ Regedit), გადადით სექციაში (ფოლდერში მარცხნივ) HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Nsi {eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc} 26 და მარჯვენა ღილაკით ამ სექციაში, აირჩიეთ "ნებართვები". მიეცით "ყველას" ჯგუფის სრული წვდომა შეცვალოს ეს სექცია, შემდეგ გაუშვით ბრძანება (და არ დაგავიწყდეთ კომპიუტერის გადატვირთვა).
NetBIOS- ის გამორთვა
კიდევ ერთი გზა პრობლემის მოგვარება კავშირი და ინტერნეტი ამ სიტუაციაში, რომელიც გამოიწვია ზოგიერთი Windows 10 მომხმარებლებს, არის გამორთოთ NetBIOS ქსელის კავშირი.
სცადეთ შემდეგი ნაბიჯები:
- დააჭირეთ Win + R ღილაკს კლავიატურაზე (Win გასაღები არის Windows logo) და აკრიფოთ ncpa.cpl და დააჭირეთ OK ან Enter.
- მარჯვენა ღილაკით თქვენი ინტერნეტ კავშირი (LAN ან Wi-Fi მეშვეობით), აირჩიეთ "Properties".
- პროტოკოლების სიაში შეარჩიეთ IP ვერსია 4 (TCP / IPv4) და დააჭირეთ "Properties" ღილაკს (ამავე დროს, სხვათა შორის, თუ ეს პროტოკოლი ჩართულია, უნდა ჩართული).
- ქვედა თვისებები ფანჯარა, დააჭირეთ "Advanced".
- გახსენით WINS ჩანართი და დააყენეთ "TCP / IP- ზე NetBIOS- ის გამორთვა".
გამოიყენეთ კომპიუტერთან არსებული პარამეტრების შექმნა და გადატვირთვა და შემდეგ შეამოწმეთ, თუ კავშირი მუშაობდა.
პროგრამები, რომლებიც იწვევენ შეცდომას Windows 10 ქსელის პროტოკოლით
ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემები შეიძლება გამოიწვიოს კომპიუტერზე ან ლეპტოპზე დამონტაჟებული მესამე მხარის პროგრამებით და ქსელური კავშირების გამოყენებით (ხიდები, ვირტუალური ქსელის მოწყობილობების შექმნა და ა.შ.) ზოგიერთ ჭკვიანი გზით.
აღწერილი პრობლემის გამომწვევთა შორის - LG Smart Share, მაგრამ ეს შეიძლება იყოს სხვა მსგავსი პროგრამები, ვირტუალური მანქანები, Android emulators და მსგავსი პროგრამული უზრუნველყოფა. ასევე, თუ ცოტა ხნის წინ Windows 10 შეიცვალა ნაწილის ანტივირუსული ან ფარისევლის, ეს შეიძლება გამოიწვიოს პრობლემა, შემოწმება.
პრობლემის მოგვარების სხვა გზები
უპირველეს ყოვლისა, თუ პრობლემა მოულოდნელად გექნებათ (მაგალითად, ყველაფერი მუშაობდა ადრე და სისტემა არ გადააყენეთ), Windows 10 აღდგენის წერტილები დაგეხმარებათ.
სხვა შემთხვევებში, ქსელური პროტოკოლების პრობლემების ყველაზე გავრცელებული მიზეზი (თუ ზემოთ აღწერილი მეთოდები არ დაეხმარა) არის არასწორი მძღოლები ქსელის ადაპტერზე (ეზერნეტი ან Wi-Fi). ამ შემთხვევაში, მოწყობილობის მენეჯერს, თქვენ კვლავ დაინახავთ, რომ "მოწყობილობა მუშაობს სწორად" და მძღოლი არ უნდა განახლდეს.
როგორც წესი, დრაივერის დრაივერი ეხმარება (მოწყობილობის მენეჯერად - ლეპტოპის ან დედაპლატის მწარმოებლის "ძველი" ოფიციალური მძღოლის "დრაივერის" ჩანართზე ღილაკზე "უკანა" ღილაკზე დააწკაპუნეთ ღილაკზე "უკან" რომლებიც ამ სტატიის დასაწყისშია ნახსენები.
