როდესაც პრობლემა ორთქლთან ჩნდება, პირველი ოპერაცია, რომელიც ჩვეულებრივ ამ თამაშის სისტემას იყენებს, არის საძიებო სისტემებში შეცდომის მოძებნა. თუ გამოსავალი არ არის ნაპოვნი, მაშინ ორთქლის მომხმარებელი დარჩება მხოლოდ ერთი რამ - ის ტექნიკურ მხარდაჭერას დააკმაყოფილებს. ტექნიკურ მხარდაჭერასთან დაკავშირებული პროცედურა - პროცედურა არ არის ისეთი მარტივი, როგორც ერთი შეხედვით ჩანს. წაიკითხეთ იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა დაწეროს ორთქლის მხარდაჭერა.
მას შემდეგ, რაც ორთქლი გამოიყენება მსოფლიოს მასშტაბით რამდენიმე მილიონი ადამიანი, ორთქლის დეველოპერები ფართო მხარდაჭერის სისტემით გამოდიან. მხარდაჭერის მოთხოვნათა უმრავლესობა მოჰყვება თარგი უკვე მომზადებულ. მომხმარებელი ვალდებულია გადადგას ნაბიჯი მისი პრობლემის არსით და საბოლოო ჯამში ის მიიღებს მის პრობლემას. მხარდამჭერ გუნდში ჩაწერეთ, ამ ვარიანტების არჩევანი უნდა გაიაროთ. ასევე, განაცხადისთვის საჭიროა მომხმარებლის მომსახურება სპეციალური მომხმარებლის ანგარიში, რომელიც შეიძლება სრულიად უფასოდ შეიქმნას.
როგორ დავუკავშირდეთ Steam მხარდაჭერა
პირველი, რაც გჭირდებათ, უნდა დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას წასვლა მხარდაჭერა გვერდზე. ამისათვის აირჩიეთ ორთქლის კლიენტის ზედა მენიუს ელემენტი: დახმარება> ორთქლის მხარდაჭერა.
შემდეგ თქვენ უნდა აირჩიოთ ორთქლის პრობლემა.
არჩევა პრობლემა, რომელიც ხელს უშლის თქვენ Steam ჩვეულებრივ. თქვენ შეგიძლიათ კიდევ რამდენიმე არჩევანი გააკეთოთ შემდეგ გვერდებზე. ადრე თუ გვიან გადაგეცემათ გვერდზე გვერდით, ტექნიკური დახმარების დასაკავშირებლად.
დააჭირეთ ამ ღილაკს. ფორმა გამოჩნდება ტექნიკური მხარდაჭერის ანგარიშზე.
როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, ანგარიშის გამოყენება საჭიროა ტექნიკურ დახმარებასთან დაკავშირებით და ორთქლის ანგარიშიდან ორი სხვადასხვა ანგარიშია. ამიტომ, თუ ეს პირველი კონტაქტია ტექნიკური მხარდაჭერით, თქვენ უნდა დარეგისტრირდეთ ახალი ტექნიკური მხარდაჭერის მომხმარებლის პროფილი. ეს ხდება ისე, როგორც მომხმარებელი რეგისტრაციის შესახებ ორთქლის ან ნებისმიერ ფორუმზე.
თქვენ უნდა დააჭიროთ "ანგარიშის შექმნა" ღილაკს, შემდეგ შეიტანეთ ახალი ანგარიში - თქვენი სახელი, პაროლი, ელ.ფოსტა, რომელიც თქვენს ანგარიშთან ასოცირდება. ამის შემდეგ, თქვენ უნდა შეიყვანოთ captcha ადასტურებენ, რომ თქვენ არ რობოტი და დააჭირეთ ღილაკს შექმნათ ანგარიში.
დადასტურების წერილი გაიგზავნება თქვენს ელ. გადადით თქვენს საფოსტო ყუთში და დააკლიკეთ ბმულს თქვენი პროფილის გასააქტიურებლად.
ამის შემდეგ თქვენ შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს ორთქლის მხარდაჭერის მომხმარებლის ანგარიშზე მომხმარებლის სახელის ან ელფოსტის მისამართის და პაროლის შეყვანის გზით.
დააჭირეთ ღილაკს მხარდაჭერის ღილაკს.
ორთქლის ტექნიკური დახმარების გზავნილის ფორმა ახლა გაიხსნება.
თქვენ უნდა აირჩიოთ თქვენი შეკითხვათა კატეგორია. შემდეგ თქვენ უნდა აირჩიოთ ქვეკატეგორია კითხვა, პასუხობდა გასარკვევად კითხვებს.
ამის შემდეგ, გამოჩნდება გაგზავნა შესვლის ფორმა, რომელიც გადაეგზავნება ორთქლის თანამშრომლებს.
მონიშნეთ პრობლემა "თემა" სფეროში. შემდეგ ჩაწერეთ პრობლემა დეტალურ ტექსტში. თუ გსურთ, შეგიძლიათ დაურთოთ ფაილები, რომლებიც ხელს შეუწყობს თქვენი პრობლემის არსს. თქვენ უნდა შეავსოთ რამდენიმე დამატებითი ველი, რათა მიუთითოთ თქვენი პრობლემა. ჩვენ ვსაუბრობთ სფეროებში, რომლებიც დაკავშირებულია კონკრეტულ პრობლემასთან. მაგალითად, თუ თქვენ გაქვთ თამაში თქვენი ანგარიშიდან, მაშინ შეგიძლიათ მიუთითოთ მისი გასაღები და ა.შ.
კითხვის მთელი ტექსტი შეიძლება ჩაიწეროს რუსულ ენაზე, ვინაიდან ორთქლი აქვს დეპარტამენტების მუშაობისთვის მსოფლიოს სხვადასხვა ქვეყნების მომხმარებლებთან მუშაობისთვის. რუსეთში მუშაობენ რუსულენოვან მომუშავეთა თანამშრომლები. მთავარი ისაა, რომ პრობლემა დეტალურად იყო აღწერილი. აღწერეთ, როგორ დაიწყო ეს ყველაფერი, რაც თქვენ გადაწყვიტეთ პრობლემის გადასაჭრელად.
წერილის გაგზავნის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "კითხვის დასმის" ღილაკი, რათა გამოაგზავნოთ თქვენი მოთხოვნა.
თქვენი კითხვა წავალთ მხარდაჭერას. პასუხი, ჩვეულებრივ, რამდენიმე საათს იღებს. სამომხმარებლო დახმარების მიწოდების შენახვა თქვენს მოთხოვნის გვერდზე ინახება. ასევე, დახმარების სერვისის პასუხები თქვენი ელ.ფოსტის დუბლირება იქნება. პრობლემის მოგვარების შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ დახუროთ ბილეთის პრობლემა.
ახლა თქვენ იცით, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდით ორთქლის ტექნიკურ მხარდაჭერას, რომელიც დაკავშირებულია თამაშები, გადახდის ან ანგარიშზე დაკავშირებული პრობლემები ამ თამაშის სისტემაში.
