ამ დროისათვის, ყველაზე AliExpress მომხმარებლებს უხდიან ლომის წილი ყურადღებას ელოდება პაკეტს, ვარაუდობენ, რომ თუ მოვიდა, მაშინ ყველაფერი წესრიგშია. სამწუხაროდ, ეს ასე არ არის. ინტერნეტ მაღაზიის ყოველი მყიდველი (ვინმეს, არა მხოლოდ ალიექსპრესი) უნდა იცოდეს დეტალურად პროცედურა საქონლის მიღება ფოსტით, რათა ნებისმიერ დროს უარი თქვას და გაუგზავნოს მას გამგზავნი.
დასასრული
არსებობს ორი დამახასიათებელი ნიშანი, რომ პაკეტი AliExpress უკვე ხელმისაწვდომია მიღება.
პირველი არის ონლაინ მიკვლევა.
გაკვეთილი: როგორ მივაღწიოთ ალისექსპრესით
ნებისმიერი წყაროდან (გამომგზავნისა და რუსული ფოსტის ვებ-გვერდიდან), მათ შორის AliExpress- ს, ინფორმაცია აჩვენებს, რომ საქონელი დანიშნულების ადგილამდე მივიდა. მარშრუტის ახალი პუნქტები არ გამოჩნდება, გარდა ამისა "მიმღები მიანიჭა მიმღები".
მეორე - ადრესატში მითითებულ მისამართზე ადრესატი შენიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ საქონელი. აქ მნიშვნელოვანია დაჯავშნა, რომლითაც შეგიძლიათ მიიღოთ თქვენი შეკვეთა - უბრალოდ დარწმუნდით ინტერნეტში, რომ ამანათი ჩამოვიდა და შეატყობინეთ მისი ნომრის საფოსტო მუშაკებს. თუმცა, ჯერ კიდევ რეკომენდირებულია დაველოდოთ შეტყობინებას, რადგან თუ იგი ხელშია, მიმღებს აქვს მტკიცებულება იმისა, რომ ის არ ეთანხმება საკითხს და პაკეტის კმაყოფილებას. ეს სასარგებლოა მომავალში.
თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ თქვენი ამანათი ოფისში, რომლის საფოსტო კოდი მითითებულ იქნა მითითებულ მისამართზე.
მიღების პროცესი
თუ გამყიდველი საიმედო და დამოწმებული აქვს და ამიტომ არ იწვევს შეშფოთებას, შეგიძლიათ მიიღოთ თქვენი საქონელი პირადობის დამადასტურებელი საბუთების წარდგენით და შეტყობინებისა და ამანათების ნომერი.
მაგრამ ასეთ სიტუაციაში რეკომენდირებულია პროცედურის დაცვა.
ნაბიჯი 1: შეამოწმეთ ამანათი
პირველი და ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ ვერ მოაწერენ შეტყობინებას იმ მომენტამდე, როდესაც ეჭვი არ არის, რომ ყველაფერი კარგადაა ტვირთისგან და შეგიძლიათ მიიღოთ იგი სახლში.
არ გაიქცეო ამანათი გახსენით, დათანხმდებით მიღებაზე. პირველ რიგში, საჭიროა შეამოწმოს დოკუმენტაციაში მითითებული ტვირთის წონა. ამასთან არ არის საჭირო ამანათის მიერ მითითებულ წონაში შედგენილ წონასწორობა და რაც შეეხება რუსეთის ფოსტის მიერ შესაბამის დოკუმენტში. ეს ხშირად განსხვავდება სხვადასხვა მიზეზების გამო. გამგზავნი შეუძლია განსაზღვროს წონა შეფუთვის გარეშე, დამატებითი კომპონენტები, ან უბრალოდ შეგიძლიათ დაწეროთ შემთხვევითი. ეს არც ისე მნიშვნელოვანია.
აუცილებელია შევადაროთ წონის შემდეგი სამი ინდიკატორები:
- პირველი არის წონა, როდესაც გადაზიდვა. მითითებულია ტრეკზე არსებული ინფორმაციის შესახებ. ეს ინფორმაცია გამოქვეყნდა ორიგინალური ლოგისტიკის კომპანიის მიერ, რომელმაც მიიღო გამგზავნიდან რუსეთში მიწოდების საქონელი.
- მეორე საბაჟო წონაა. აღნიშნულია, რომ რუსეთის საზღვრის გავლისას ქვეყნის გასვლის შემდეგ.
- მესამე არის ნამდვილი წონა, რომელიც შეიძლება შეიტყოს პაკეტის მიღებისას. ფოსტის მუშაკები საჭიროებენ წონის მოთხოვნილებას.
განსხვავებების შემთხვევაში (20 გ ზე მეტი გადახრა ოფიციალურად განიხილება პათოლოგიური), ჩვენ შეგვიძლია მივიყვანოთ შესაბამისი დასკვნები:
- განსხვავება პირველი და მეორე წონის მაჩვენებლებს შორის მიუთითებს, რომ ორიგინალური ლოჯისტიკის კომპანიამ შეძლო პაკეტში შესვლა.
- მეორე და მესამე განსხვავება ისაა, რომ მუშაობამ უკვე შეისწავლა შინაარსი რუსეთის მიწოდებისას.
განსხვავების (განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი) ფაქტობრივი არსებობის შემთხვევაში აუცილებელია მოითხოვოს უფროსი ცვლის ოფიცრის გამოძახება. მასთან ერთად საჭიროა შემდგომი შესწავლისთვის ამანათი გახსნას. ასევე, ეს პროცედურა ხორციელდება სხვა დარღვევებისთვის, რომელიც შეიძლება შეიტყოს პაკეტის გახსნის გარეშე:
- საბაჟო დეკლარაცია არ არის;
- სტიკერის არარსებობა იმ მისამართთან, რომელიც გამგზავრებაზე გამგზავრებისას შეწყდა;
- ყუთში გარე ხილული დაზიანება - ხმელი (ზოგიერთ შემთხვევაში არა) სველი, მთლიანობის დაზიანება, ჩამოშორებული კუთხეები, დაჟეჟილობები და ა.შ.
ნაბიჯი 2: გახსნა პაკეტი
მიმღებს შეუძლია დამოუკიდებლად გახსნას ამანათის მიღება მხოლოდ ქვითრის დადასტურების შემთხვევაში. იმავდროულად, თუ რაღაც არ შეესაბამება მას, პრაქტიკულად არაფერი გაკეთდება. გაფრთხილება უნდა შესრულდეს მხოლოდ უფროსი თანამდებობის პირის ან დეპარტამენტის უფროსის თანდასწრებით. გახსნა მოხდება დადგენილი პროცედურის შესაბამისად, როგორც ეს შესაძლებელია.
შემდეგი, თქვენ უნდა ყურადღებით შეამოწმოს შინაარსი თანდასწრებით საფოსტო მუშები. თქვენ უნდა გაეცნოთ ამანათის მიღებას შემდეგ შემთხვევებში:
- პაკეტის შინაარსი აშკარად დაზიანებულია;
- არასრული დეკლარირებული პაკეტის პაკეტი;
- დეკლარაციის შინაარსის შემადგენლობის შეუსაბამობა დეკლარირებული საქონლის შესყიდვაზე;
- კონტენტი მთლიანად ან ნაწილობრივ აკლია.
ასეთ შემთხვევებში შეადგინოს ორი ქმედება - "აქტიური გარე გამოკვლევა" და "საინვესტიციო აქტი". ორივე ქმედება 51 სახითაა, თითოეული უნდა გაკეთდეს დუბლიკატში - ფოსტისა და თავად გამოყოფისთვის.
ნაბიჯი 3: მთავარი შემოწმება
თუ პოსტ საოფისეში პრობლემები არ იყო და ამ ადგილის დაკავება მოხდა, ყველაფერი უნდა გაკეთდეს მომხმარებლების მიერ შემუშავებული პროცედურის შესაბამისად.
- აუცილებელია, რომ მიიღოთ ამანათი რამდენიმე ფოტოსურათი, რომელიც მიღებაზე გაუთვალისწინებელია. უმჯობესია გადაღება ყველა მხრიდან.
- ამის შემდეგ, თქვენ უნდა დაიწყოს უწყვეტი ვიდეოჩანაწერი, დაწყებული პროცესი გახსნის. აბსოლუტურად ყველა პატარა რამ უნდა ჩაიწეროს კამერაზე - როგორ არის შეფუთული წესრიგი, როგორია მისი შეფუთვა.
- შემდეგი, თქვენ უნდა დაფიქსირება შინაარსი პაკეტი. თავად პროდუქტი, მისი კომპონენტები, ყველაფერი ჰგავს. უმჯობესია აჩვენოს თითოეული ელემენტი ყველა მხრიდან.
- თუ ბრძანება შეიძლება გამოყენებულ იქნას (მაგალითად, ეს არის მექანიკური ან ელექტრონული მოწყობილობა), მაშინ აუცილებელია კამერაზე ოპერაციის ჩვენება. მაგალითად, ჩართეთ.
- ეს უნდა იყოს ვიზუალურად ასახული საქონლის გარეგნობაზე გამოსახულებები, ღილაკები, რათა აჩვენონ, რომ ყველაფერი არ არის დაცული და ყველაფერი დალუქულია ხარისხობრივად.
- საბოლოო ჯამში, უმჯობესია შეფუთვა, პროდუქტი და ყველა მისი კომპონენტი მაგიდაზე და გადაიღოს გენერალური გეგმა.
მინიშნებები ვიდეო პროცესი:
- აუცილებელია გადაღება კარგად განათებულ ოთახში, რათა ვიდეოს ხარისხი მაქსიმალურად იყოს და ყველა დეტალი ჩანს.
- თვალსაჩინო დეფექტების და შესრულების თვალსაზრისით, სავარაუდოა, რომ ისინი კონკრეტულად მჭიდროდ წარმოაჩინონ.
- ასევე რეკომენდირებულია დეფექტებისა და პრობლემების გადასაწყვეტი ცალკე ფოტოების გადაღება კარგი ხარისხის მიხედვით.
- თუ თქვენ გაქვთ ინგლისური ენის ცოდნა, რეკომენდებულია კომენტარის გაკეთება ყველა ქმედებაზე და პრობლემებზე.
ეს ვიდეო საქონლის დაკმაყოფილების შემთხვევაში შეიძლება უბრალოდ წაიშალოს და წესრიგის მარტივი გამოყენება. პრობლემების აღმოჩენის შემთხვევაში, ეს იქნება გამგზავნის დანაშაულის საუკეთესო მტკიცებულება. ეს იმიტომ, რომ მისი პირველი გახსნის მომენტიდან შესწავლის პროცესი მუდმივად გადაღებული იქნება ვიდეოზე, რომელიც გამორიცხავს მყიდველის გავლენის მიღებას ლოტზე.
დავა
ნებისმიერი პრობლემის არსებობის შემთხვევაში, აუცილებელია დავა დაუყოვნებლივ და მოითხოვოს საქონლის უარყოფა კომპენსაციის 100% -ით.
გაკვეთილი: გახსნის დავა ალიექსპრესზე
ფოსტის მეშვეობით ფოსტის მიღებისას პრობლემებს გაეცანით, უნდა დაურთოთ გარე შემოწმების და დანართების აქტების ასლები, სადაც ყველა პრეტენზია დეტალურად არის განსაზღვრული და დადასტურებულია საფოსტო პერსონალის მიერ. გარდა ამისა, ეს არ იქნება ზედმეტი იმისთვის, რომ ამგვარი მასალების არსებობის შემთხვევაში მიიღონ ამანათის ოფიციალურ გახსნასთან დაკავშირებული პრობლემების ფოტოსურათების ან ვიდეოს ფიქსაცია.
თუ პრობლემები იდენტიფიცირებულია სახლში, ტვირთის გახსნის პროცესის ვიდეოჩანაწერიც იქნება მყიდველის სისწორის შესანიშნავი წონა.
ძალიან იშვიათად არის შესაძლებელი გამყიდველისგან რეაგირების მიღწევა მსგავსი მტკიცებულებით. თუმცა, დავის ესკალაცია საშუალებას გვაძლევს მიაღწიოს AliExpress- ის ექსპერტებს, როდესაც ეს მასალები გამარჯვების გარანტირებული გარანტიად იქცევა.
