ხანდახან შეიძლება მოხდეს, რომ საფონდო ბირჟის გადახდის შემდეგ ტერმინალის მეშვეობით არ მოვიდა ანგარიშზე, მაშინ მომხმარებელი იწყებს შეშფოთებას და ეძებს მის ფულს, რადგან ზოგჯერ საკმაოდ დიდი თანხა გადაეცემა საფულეზე.
რა უნდა გააკეთო, თუ ფული დიდხანს არ მიაღწევს თქვენს საფულეზე
ფულის მოძიების პროცესი რამდენიმე ეტაპია, რაც საკმაოდ მარტივია, მაგრამ ყველაფერი უნდა გავაკეთოთ სწორად და დროულად, რათა არ დაკარგოთ ფული სამუდამოდ.
ნაბიჯი 1: დაველოდოთ
პირველ რიგში უნდა გვახსოვდეს, რომ ფული არასდროს მოდის იმავე მომენტში, როდესაც მუშაობა დასრულდა QIWI საფულე გადახდის ტერმინალი დასრულდა. როგორც წესი, პროვაიდერს უნდა გადაეტანა გადაცემის პროცესი და შეამოწმოს ყველა მონაცემი, მხოლოდ ამის შემდეგ თანხა გადაეცემა საფულეში.
კივის ვებსაიტზე არსებობს სპეციალური შეხსენება სხვადასხვა სირთულეების გამო, მათ ნაწილზე, ისე, რომ მომხმარებელს შეუძლია დაარბილოს ცოტა.
არსებობს კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი წესი, რომელიც უნდა გაიხსენოთ: თუ გადახდა არ გადაიხდებოდა 24 საათის განმავლობაში, მაშინ მოგეწონებათ დახმარების სამსახურისთვის, რათა განემარტათ მისი დაგვიანების მიზეზი. გადახდის მაქსიმალური ვადაა 3 დღე, რაც ტექნიკური გაუმართაობაა, თუ მეტი დრო გავიდა, დაუყოვნებლივ უნდა დაუწეროთ მხარდაჭერას.
ნაბიჯი 2: შეამოწმეთ გადახდა საიტზე
QIWI- ს ვებსაიტზე არსებობს დიდი შესაძლებლობა, შეამოწმოს გადახდის ტერმინალის მეშვეობით სტატუსის შემოწმება მონაცემების გამოყენებით, რომელიც უნდა გადაირიცხოს თანხის გადახდამდე სანამ არ მოხდება Qiwi ანგარიშზე.
- პირველ რიგში საჭიროა თქვენს პირად ანგარიშზე წასვლა და მარჯვენა ზედა კუთხეში ღილაკი იპოვე "დახმარება", რომელიც თქვენ უნდა დააჭიროთ წასვლა მხარდაჭერის განყოფილებაში.
- გვერდი, რომელიც იხსნება, იქნება ორი დიდი რაოდენობა, საიდანაც თქვენ უნდა აირჩიოთ "შეამოწმეთ თქვენი გადახდის ტერმინალში".
- ახლა თქვენ უნდა შეიტანოთ ყველა მონაცემი გამშვებიდან, რომელიც აუცილებელია გადახდის სტატუსის შესამოწმებლად. Push "შეამოწმეთ". როდესაც თქვენ დააჭირეთ კონკრეტულ სფეროში, ინფორმაცია შემოწმების უფლება იქნება ხაზი გაუსვა, ასე რომ მომხმარებელს სწრაფად შეძლებს იპოვოს ის, რაც მას უნდა დაწერა.
- ახლა ან ინფორმაცია, როგორც ჩანს, რომ გადახდის იქნა ნაპოვნი და მზადდება / უკვე გაკეთდა, ან მომხმარებელი ეცნობება შეტყობინებით, რომ გადახდა მითითებულ მონაცემებთან არ არის ნაპოვნი სისტემაში. თუ ბევრი დრო გავიდა გადახდის მომენტიდან, მაშინ დააჭირეთ ღილაკს "დახმარების თხოვნა გაგზავნა".
ნაბიჯი 3: შეავსეთ მონაცემების მხარდაჭერა მომსახურებაზე
მეორე ნაბიჯის დასრულების შემდეგ დაუყოვნებლივ განახლდება გვერდი და მომხმარებელი დამატებით მონაცემებს შეიტანს ისე, რომ დახმარების სამსახურის სწრაფად მოგვარება შესაძლებელია.
- თქვენ უნდა დააკონკრეტოთ თანხის ოდენობა, შეიტანეთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია და გადაამოწმეთ ფოტო ან სკანირების სკანირება, რომელიც გადახდის შემდეგ უნდა დარჩეს.
- განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს ისეთ ელემენტს, როგორიც არის "ჩაწერეთ დეტალურად რა მოხდა". აქ ნამდვილად უნდა გითხრათ მაქსიმალურად იმის შესახებ, თუ როგორ გადაიხადა გადახდა. აუცილებელია ტერმინალსა და მასთან მუშაობის პროცესის შესახებ დეტალური ინფორმაცია მიაწოდოს.
- შევსების შემდეგ ყველა ელემენტი დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა".
ნაბიჯი 4: ველოდები კიდევ ერთხელ
მომხმარებელი კვლავ უნდა დაველოდოთ, მხოლოდ ახლა უნდა დაველოდოთ საპასუხო სამსახურის ოპერატორის ან ფონდების გადაცემის პასუხს. როგორც წესი, ოპერატორი ურეკავს ან წერს პოსტს ოფისში რამდენიმე წუთში, რათა დაადასტუროს მიმართვა.
ახლა ყველაფერი დამოკიდებული იქნება მხოლოდ Qiwi- ის მხარდაჭერით, რომელიც უნდა გადაწყდეს და ფულის შოვნა ფულის სანაცვლოდ. რა თქმა უნდა, ეს მოხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გადახდის მონაცემები სწორად არის მითითებული, როდესაც ინვოისი გადახდილია, წინააღმდეგ შემთხვევაში ეს მომხმარებლის ბრალია.
ნებისმიერ შემთხვევაში, მომხმარებელს არ უნდა ლოდინი დიდი ხნის განმავლობაში, მაგრამ რაც შეიძლება მალე დაუკავშირდით დახმარების სერვისს გადახდის შესახებ ყველა ტვირთიდან და ტერმინალის გადახდის სანაცვლოდ, რამდენადაც ანგარიშზე პირველი 24 საათის შემდეგ ყოველ საათში ფული მაინც შეიძლება დაბრუნდეს.
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ან თქვენ გაქვთ გარკვეული დახმარების გაწევა დახმარების სერვისით, გთხოვთ, დაწერა თქვენი შეკითხვა ამ პოსტის კომენტარებში, რაც შეიძლება მეტი დეტალურად, შეეცადეთ პრობლემის მოგვარება.
