არ შეიძლება ითქვას, რომ ხშირად, მაგრამ მაინც საკმარისად დიდი რაოდენობის შემთხვევაში, კერძოდ, VKontakte- ს მომხმარებელი შეუძლია მოითხოვოს პირდაპირი კავშირი ამ სოციალური ქსელის ტექნიკური მხარდაჭერით. ბევრი სხვა მსგავსი საიტების მსგავსად, VK.com მომხმარებლებს სთავაზობს ადმინისტრაციული შეტყობინებების დაწერას, რაც, განხილვის შემდეგ, პასუხობს უფლებამოსილ სპეციალისტებს.
მნიშვნელოვანია გააცნობიეროს, რომ ადმინისტრაციისთვის გარკვეული შეტყობინებების წერა თან უნდა ახლდეს საღი აზრით. თუ ამ მარტივი წესის დარღვევის შემთხვევაში, შეგიძლიათ მიიღოთ სასჯელი, ზოგიერთ შესაძლებლობებზე ან მთელ გვერდზე დაბლოკვაც კი. ქსელი.
საკონტაქტო მხარდაჭერა
დღემდე, ყველა მომხმარებლის შეტყობინებები წერილობითი ტექნიკური მხარდაჭერა საფუძვლიანად ტესტირება. თუ წერილობითი თხოვნა გაქვთ ნამდვილი, გამართლებული მიზეზით, თქვენ მიიღებთ პასუხს ადმინისტრაციისგან სწრაფად.
არ არის რეკომენდებული სოციალური ქსელის VKontakte- ის ტექნიკურ მხარდაჭერაში კარგი მიზეზის გარეშე. ეს იმიტომ ხდება, რომ ყველა შესაძლო პრობლემის გადაჭრა შესაძლებელია ასეთი რადიკალური მეთოდების გამოყენებასთან დაკავშირებით. თუ თქვენ მაინც გადაწყვიტეთ, რომ იმოქმედოთ ამ გზით, მაშინ უნდა იცოდეთ - უმეტეს შემთხვევაში ადმინისტრაცია მოგაწვდით არსებულ არსებულ გვერდებთან დაკავშირებულ კავშირებს ერთ ან სხვა სირთულესთან დაკავშირებით, რომლებსაც შეეძლოთ ან შეხვდნენ მომხმარებლები.
ტექნიკური დახმარების გაწევის შემთხვევაში სასჯელი შესაძლებელია მხოლოდ VKontakte მომხმარებლის შეთანხმების აშკარა დარღვევით. //vk.com/terms
პრობლემების ნუსხა, რომელიც დაკავშირებულია VK.com- ის ადმინისტრაციისთვის საჭიროა, შეიძლება შეიცავდეს:
- ხშირი მცდელობა თქვენი ანგარიშის გატეხვის მიზნით;
- გვერდიდან წვდომის მთლიანი დაკარგვა, მათ შორის ტელეფონი;
- მონაცემთა შეცვლა, როგორც პირველი და ბოლო სახელი;
- ანგარიშის შემოწმების საჭიროება;
- საჩივრები სხვა წევრებს ან ჯგუფებს და თემებს.
გაკვეთილი: პაროლის აღდგენა VKontakte
ასევე არსებობს საკითხები, რომლებიც ვერ გადაჭრიან ადმინისტრაციის მიერ, მაგალითად, დაბრუნების ერთხელ და ფაქტობრივად, ახლა მოძველებული, დიზაინი. ამ შემთხვევაში, გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ხშირად ასეთი გაუმართლებელი პრობლემები დაკავშირებულია სოციალურ ვებსაიტზე გარკვეული განახლებებით. ქსელი.
- გადადით საიტზე VKontakte და გაფართოების მთავარ მენიუში დაწკაპვით თქვენი avatar მარჯვენა ზედა კუთხეში გვერდზე.
- სექციების სიადან აირჩიეთ "დახმარება".
- საძიებო ველში შეიყვანეთ შეკითხვა, რომელიც შეესაბამება თქვენს შეკითხვას და დააჭირეთ ღილაკს "შეიყვანეთ".
- თუ საიტი არ პასუხობს თქვენს შეკითხვას, თქვენ იხილავთ შესაბამის შეტყობინებას.
- ტექნიკური დახმარების დასაწერად დააჭირეთ ბმულს. "მოგვწერეთ" წარმოდგენილი დასკვნის ბოლომდე.
- ბმულის გახსნის შემდეგ თქვენ იხილავთ შეტყობინებას ადმინისტრაციის დატვირთვის შესახებ და თქვენი მოთხოვნის სავარაუდო დამუშავების დრო. დაუკავშირდით საკონტაქტო ფორმას ტექნიკური დახმარებით, დააწკაპუნეთ "დასვით შეკითხვა".
- ამ გვერდზე შეგიძლიათ დეტალურად აღწეროთ თქვენი გზავნილის მთელი არსი, საჭიროების შემთხვევაში დაამატოთ ნებისმიერი დოკუმენტი და ფოტო.
- მას შემდეგ, რაც მიმართვა მზად არის გაგზავნილი, დააწკაპუნეთ "გაგზავნა"დაიწყეთ განხილვის პროცესი თქვენი შეტყობინებისთვის.
- მითითებულ ღილაკზე დაჭერის შემდეგ გაგზავნა გაგზავნა.
- თქვენი აპელაციის განხილვის სტატუსი შეიძლება შეინიშნოს სექციის მთავარ გვერდზე. "დახმარება".
- თქვენ შეგიძლიათ წაშალოთ ან შეცვალოთ თქვენი შეტყობინება რომელიმე ხელსაყრელ დროს ნებისმიერ ერთ-ერთ შესაბამის ბმულზე დაჭერით.
სათაური უნდა იყოს თქვენი პრობლემის მოკლე დახასიათება.
საჩივრის შინაარსის რედაქტირების შემთხვევაში, სავარაუდო მოთხოვნის დამუშავების დრო შეიძლება მთლიანად გადაეცეს ორიგინალს
რეკომენდირებულია ველოდოთ მოთმინებით პასუხს VKontakte- ის ადმინისტრაციისგან და წყნარად გადაჭრას პრობლემა. არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ თქვენ რეალურ ადამიანებთან კომუნიკაცია, რომელთა გადაჭრაზე ბევრი პრობლემაა დამოკიდებული - პატივისცემა აქ არის განუყოფელი ნაწილი.
უფლებამოსილი სპეციალისტი გეტყვით დეტალურად თქვენს საკონტაქტო ტექნიკურ დახმარებასთან დაკავშირებულ ყველა ასპექტთან დაკავშირებით, ასევე უპასუხებთ ნებისმიერ გასარკვევ შეკითხვას. გისურვებთ წარმატებებს თქვენს პრობლემების მოგვარებაში!
