Windows 10 მომხმარებელთა ერთ-ერთი შეცდომა არის სიკვდილის ლურჯი ეკრანი (BSoD) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION და ტექსტი "თქვენი კომპიუტერი აქვს პრობლემას და საჭიროებს განახლებას, ჩვენ უბრალოდ აგროვებთ გარკვეულ ინფორმაციას შეცდომის შესახებ და შემდეგ ის ავტომატურად გადავა".
ეს სახელმძღვანელო დეტალურად აღწერს სისტემური სერვიკის შეცდომის შეცდომას, თუ როგორ შეიძლება გამოიწვიოს ეს შეცდომის ყველაზე გავრცელებული ვარიანტების შესახებ, მიუთითოს ის პრიორიტეტული ქმედებების აღმოფხვრა.
სისტემური მომსახურების საექსპლუატაციო შეცდომის მიზეზები
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION შეცდომის ცისფერ ეკრანზე ლურჯი ეკრანის გამოჩენის ყველაზე გავრცელებული მიზეზი არის კომპიუტერის ან ნოუთბუქის აპარატურის მძღოლის ფუნქციონირება.
თუმცა, იმ შემთხვევაშიც კი, თუ შეცდომა ხდება გარკვეული თამაშის (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION შეცდომის შეტყობინებებით dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys ფაილებთან) ქსელის პროგრამებს (netio.sys შეცდომებით) ან, ძირითადად, სკაიპის დაწყებისას (ერთად გაგზავნა ks.sys მოდულის შესახებ), როგორც წესი, ის არასწორად მუშაობს მძღოლებში და არა პროგრამაში.
არ არის გამორიცხული, რომ ყველაფერი კარგად იმუშავა თქვენს კომპიუტერში, სანამ ახალი დრაივერების დაყენება არ მომხდარა, მაგრამ Windows 10 თავად განაახლა მოწყობილობის დრაივერებს. თუმცა, არსებობს სხვა შესაძლო მიზეზები შეცდომა, რომელიც ასევე განიხილება.
საერთო შეცდომების პარამეტრები და ძირითადი აფიქსირებს მათთვის
ზოგიერთ შემთხვევაში, როდესაც სიკვდილის ლურჯი ეკრანი გამოჩნდება შეცდომა SYSTEM SERVICE EXCEPTION, შეცდომის ინფორმაცია დაუყოვნებლივ მიუთითებს წარუმატებელ ფაილს გაფართოებასთან.
თუ ეს ფაილი არ არის მითითებული, თქვენ უნდა გაეცნოთ ინფორმაციას იმ ფაილზე, რომელმაც გამოიწვია BSoD მეხსიერების ნაგავში. ამისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ BlueScreenView პროგრამა, რომელიც შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ოფიციალურ საიტზე http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (ჩამოტვირთვა ბმულები გვერდის ბოლოში, ასევე არსებობს რუსული თარგმანის ფაილი, რომელიც შეგიძლიათ დააკოპიროთ პროგრამის საქაღალდეში იგი რუსულ ენაზე დაიწყო).
შენიშვნა: თუ შეცდომის შემთხვევაში Windows 10 არ მუშაობს, სცადეთ შემდეგი ქმედებები უსაფრთხო რეჟიმში შესვლისას (იხ. როგორ შევადგინოთ Windows 10- ის უსაფრთხო რეჟიმი).
BlueScreenView- ის დაწყების შემდეგ იხილოთ უახლესი შეცდომების ინფორმაცია (პროგრამის ფანჯრის ზედა სიგანე) და შეხედეთ იმ ფაილებს, რომლებსაც შეეჯახა ცისფერი ეკრანი (ფანჯრის ბოლოში). თუ "ნაგავსაყრელის" სია ცარიელია, მაშინ, როგორც ჩანს, შეცდომების შემთხვევაში მეხსიერების ტუმბოების შექმნა შეუძლებელია (იხ. როგორ შევქმნათ მეხსიერების ორმაგების შექმნა, როდესაც Windows 10 დამსხვრევა).
ხშირია ფაილის სახელები შეგიძლიათ იპოვოთ (ინტერნეტის ფაილის სახელით), რომელთა ნაწილია მძღოლი და გადადგამს ამ მძღოლის სხვა ვერსიის წაშლა და დააყენოთ ნაბიჯები.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION შეცდომების ფაილების ტიპიური შეცდომები:
- netio.sys - როგორც წესი, პრობლემა გამოწვეულია წარუმატებელი ქსელის ოპერატორებით ან Wi-Fi ადაპტერით. ამავდროულად, ლურჯი ეკრანი გამოჩნდება გარკვეულ საიტებზე ან ქსელის აპარატზე მაღალი დატვირთვის ქვეშ (მაგალითად, ტორენტის კლიენტის გამოყენებისას). პირველი რაც უნდა მოხდეს, როდესაც შეცდომა ხდება, გამოყენებული ქსელის ადაპტერის ორიგინალური დრაივერების ინსტალაციაა (თქვენი აპარატის მოდელის ლეპტოპის მწარმოებლის ვებსაიტიდან ან დედაპლატის მწარმოებელი სპეციალურად თქვენი დეპუტატის მოდელის ვებ-გვერდისგან), იხილეთ როგორ გამოიყურება დედაპლატის მოდელი).
- dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys, atikmdag.sys სავარაუდოდ პრობლემა ვიდეო კარტა მძღოლებთან. სცადეთ სრულად ამოიღონ ვიდეოკარტა DDU- ის გამოყენებით (ნახეთ როგორ ამოიღოთ ვიდეოკარტა) და დააინსტალიროთ AMD, NVIDIA, Intel- დან (ვიდეო ბარათის მოდელის მიხედვით).
- ks.sys - შეიძლება ვისაუბროთ სხვადასხვა დრაივერებზე, მაგრამ ყველაზე გავრცელებული შემთხვევაა SYSTEM SERVICE EXCEPTION kc.sys შეცდომა Skype- ის ინსტალაციისას ან გაშვებისას. ამ სიტუაციაში, მიზეზი ყველაზე ხშირად ვებკამერა მძღოლები, ზოგჯერ ხმის ბარათი. იმ შემთხვევაში, თუ ვებკამერა, ვარიანტი შესაძლებელია, რომ მიზეზი არის ბრენდის მძღოლი ლეპტოპი, და სტანდარტული ყველაფერი კარგად მუშაობს (ცდილობენ წასვლა მოწყობილობა მენეჯერი, მარჯვენა ღილაკს ვებკამერა - განახლება მძღოლი - აირჩიეთ "ძიება მძღოლები ამ კომპიუტერზე "-" აირჩიეთ კომპიუტერიდან ხელმისაწვდომი მძღოლების სიიდან "და შეამოწმეთ თუ არსებობს სხვა თავსებადი მძღოლები სიაში).
თუ თქვენს შემთხვევაში, ეს არის სხვა ფაილი, პირველ რიგში ცდილობენ იპოვონ იგი ინტერნეტში, რისთვისაც პასუხისმგებელია, ალბათ ეს საშუალებას მოგვცემს მიხვდები, თუ რომელი მოწყობილობის მძღოლები შეცდომას იწვევს.
SYSTEM SERVICE EXCEPTION შეცდომის დაფიქსირების დამატებითი გზები
ქვემოთ მოყვანილია დამატებითი ნაბიჯები, რომლებიც დაგეხმარებათ სისტემის სისტემის გაუქმების შეცდომაზე, თუ პრობლემა მძღოლი ვერ განისაზღვრება ან მისი განახლება პრობლემის გადაჭრაში არ არის:
- თუ შეცდომა გამოჩნდა ანტივირუსული პროგრამების დაინსტალირების შემდეგ, firewall, ad blocker ან სხვა პროგრამები საფრთხისგან (განსაკუთრებით არალიცენზირებული) წინააღმდეგ, ცდილობენ ამოიღონ ისინი. ნუ დაგავიწყდებათ კომპიუტერის გადატვირთვა.
- დააინსტალირეთ უახლესი Windows 10 განახლებები (მარჯვენა ღილაკით "დაწყება" ღილაკი - "პარამეტრები" - "განახლება და უსაფრთხოება" - "Windows Update" - "განახლებების შემოწმება").
- თუ ცოტა ხნის წინ ყველაფერი კარგად მუშაობდა, მაშინ შეეცადე, თუ თქვენს კომპიუტერში აღდგენა და აღდგენა გაქვთ (იხილეთ Windows 10 Recovery Points).
- თუ თქვენ იცით, თუ რომელი მძღოლი გამოწვეული პრობლემა, შეგიძლიათ სცადოთ არ განაახლეთ (გადააყენეთ იგი), მაგრამ გააფართოვოს უკან (წასვლა მოწყობილობის თვისებების მოწყობილობა მენეჯერად და გამოიყენეთ "Roll" უკან ღილაკზე "Driver" tab).
- ზოგჯერ შეცდომა შეიძლება გამოწვეული იყოს დისკზე შეცდომებით (იხილეთ თუ როგორ უნდა შემოწმდეს ხარვეზები დისკებზე) ან RAM (როგორ შეამოწმოთ კომპიუტერი ან ლეპტოპი). გარდა ამისა, თუ კომპიუტერთან ერთზე მეტი მეხსიერების ზომაა, შეგიძლიათ სცადოთ მუშაობა თითოეულ მათგანს ცალკე.
- შეამოწმეთ Windows 10 სისტემის ფაილების მთლიანობა.
- გარდა BlueScreenView პროგრამა, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ WhoCrashed კომუნალური (უფასო სახლში გამოყენება) ანალიზი მეხსიერების dumps, რომელიც შეიძლება ზოგჯერ უზრუნველყოს სასარგებლო ინფორმაცია მოდული, რამაც პრობლემა (თუმცა ინგლისურ ენაზე). პროგრამის დაწყების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს ანალიზის ღილაკი და შემდეგ წაიკითხეთ ანგარიშის ჩანართის შინაარსი.
- ზოგჯერ პრობლემის მიზეზი შეიძლება არ იყოს აპარატურის მძღოლები, მაგრამ აპარატურა თავად - ცუდად უკავშირდება ან გაუმართავია.
ვიმედოვნებ, რომ ზოგიერთ ვარიანტს დაეხმარა შეცდომის გამოსწორება თქვენს შემთხვევაში. თუ არა, დეტალურად აღწერეთ კომენტარები როგორ და შემდეგ შეცდომა მოხდა, რომელიც ფაილი გამოჩნდება მეხსიერების ნაგავსაყრეში - იქნებ შემიძლია დახმარება.
