დღეს Facebook- ზე, საიტის გამოყენების პროცესში წარმოქმნილი გარკვეული სირთულეები ვერ გადაწყდება ჩვენს მიერ. ამ თვალსაზრისით, აუცილებელია ამ რესურსის მხარდაჭერის სერვისის შესაქმნელად. დღეს ჩვენ ვისაუბრებთ შეტყობინებების გაგზავნის მეთოდებზე.
საკონტაქტო Facebook ტექნიკური მხარდაჭერა
ჩვენ ყურადღებას გავამახვილებთ ორ ძირითად გზას Facebook- ის ტექნიკური მხარდაჭერის შესაქმნელად, მაგრამ ისინი არ არიან ერთადერთი გამოსავალი. ამასთან, ამ ინსტრუქციების წაკითხვის დაწყებამდე, დარწმუნდით, რომ ეწვიეთ და ცდილობენ იპოვონ გამოსავალი ამ სოციალური ქსელის დახმარების ცენტრში.
გადადით Facebook- ის დახმარების ცენტრში
მეთოდი 1: კავშირი ფორმა
ამ შემთხვევაში, დახმარების სამსახურისთან დაკავშირების პროცედურა ჩამოთვლილია სპეციალური კავშირით. პრობლემა აქ ზუსტად უნდა აღინიშნოს. მომავალშიც არ გავამახვილებთ ამ ასპექტზე, რადგან არსებობს უამრავი სიტუაცია და თითოეული მათგანი შეიძლება აღწერილი იყოს სხვადასხვა გზით.
- ზედა პანელის საიტზე, დააწკაპუნეთ ხატი. "?" და გადადით განყოფილებაში მეშვეობით dropdown menu "პრობლემის გაშუქება".
- აირჩიე ერთ-ერთი ვარიანტის არჩევა, იყოს პრობლემა, რომელიც დაკავშირებულია საიტის ფუნქციებთან ან სხვა მომხმარებელთა შინაარსთან დაკავშირებით.
დამოკიდებულია მკურნალობის ტიპის, კავშირი ფორმის ცვლილებებს.
- მარტივი გამოყენება არის ვარიანტი "რაღაც არ მუშაობს". აქ თქვენ უნდა აირჩიოთ პროდუქტი ჩამოსაშლელი სიიდან. "სადაც პრობლემა მოხდა".
სფეროში "რა მოხდა" შეიყვანეთ თქვენი შეკითხვა. სცადეთ გამოხატოს თქვენი აზრები და, თუ ეს შესაძლებელია, ინგლისურ ენაზე.
ასევე სასურველია დაამატოთ თქვენი პრობლემის ეკრანი, საიტის ენის შეცვლის შემდეგ. ამის შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა".
იხილეთ ასევე: შეცვალეთ ინტერფეისის ენა Facebook- ზე
- ტექნიკური დახმარების შემომავალი შეტყობინებები გამოჩნდება ცალკე გვერდზე. აქ აქტიური დისკუსიების თანდასწრებით, შესაძლებელი იქნება რეაგირების გზით გამოხმაურება.
პასუხების გარანტიასთან დაკავშირებისას არ არის დაკარგული, მაშინაც კი, თუ პრობლემა ზუსტად იყო შესაძლებელი. სამწუხაროდ, ეს არ არის დამოკიდებული რაიმე ფაქტორზე.
მეთოდი 2: დახმარება Community
გარდა ამისა, შეგიძლიათ შეკითხვის დასმა Facebook- ის დახმარების საზოგადოებაში ქვემოთ მოცემულ ბმულზე. აქ იგივე მომხმარებლები პასუხობენ, ისევე, როგორც თქვენ, ამიტომ რეალურად ეს ვარიანტი არ არის ზარის დახმარების სერვისი. თუმცა, ხანდახან ეს მიდგომა შეიძლება დაეხმარება სირთულეების მოგვარებას.
გადადით Facebook დახმარების საზოგადოებაში
- თქვენი პრობლემის შესახებ დაწერეთ, დააწკაპუნეთ "დასვით შეკითხვა". აქამდე შეგიძლიათ გადაახვიოთ გვერდზე და დამოუკიდებლად გაეცნოთ კითხვებს და რეაგირების სტატისტიკა.
- იმ სფეროში, რომელიც გამოჩნდება, შეიტანეთ თქვენი მდგომარეობის აღწერა, მიუთითეთ სათაური და დააჭირეთ "შემდეგი".
- ყურადღებით წაიკითხეთ მსგავსი თემები და თუ თქვენს კითხვაზე პასუხი ვერ მოიძებნა, გამოიყენეთ ღილაკი "მე მაქვს ახალი კითხვა".
- ფინალურ ეტაპზე აუცილებელია დეტალური ახსნა-განმარტების დამატება ნებისმიერ მოსახერხებელ ენაზე. ასევე სასურველია დამატებით ფაილებს დაურთოს პრობლემა იმიჯი.
- ამის შემდეგ დააჭირეთ "გამოქვეყნება" - ეს პროცედურა შეიძლება ჩაითვალოს სრული. პასუხის მიღების დრო დამოკიდებულია კითხვის სირთულესა და მომხმარებელთა რაოდენობას იმ ადგილზე, რომელიც იცის გადაწყვეტილების შესახებ.
ამ სექციის წევრებს უპასუხებენ, რომ ყველა კითხვას ვერ გადაჭრიან ისინი. მაგრამ თუნდაც ამ საკითხის განხილვა, ახალი თემების შექმნა, Facebook- ის წესების დაცვა.
დასკვნა
ძირითადი პრობლემა Facebook- ზე მხარდაჭერის ზარების შექმნის აუცილებლობაა, პირველ რიგში ინგლისური ენის გამოყენება. ეს განლაგება და აშკარად გამოხატავს თქვენს აზრებს, შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხი თქვენს კითხვაზე.
