პრობლემა კლავიატურის და სენსორული

კარგი შუადღე
მაქვს ლეპტოპი HP 250 G4 win10 x64. Fn ღილაკები ხმის და სიკაშკაშე შეწყვიტა მუშაობა. ადრე, F11- ზე დაჭერით სიმღერის მეშვეობით გადახვევა, ახლა ბრაუზერის სრული ეკრანის რეჟიმში ხსნის. BIOS- ის ჩანდა, ყველაფერი კარგად არის, FN ჩართულია. მე გამოვდივარ ინტერნეტში, რომ გექნებათ ჩამოტვირთოთ შემდეგი: HP პროგრამული ჩარჩო, HP On- ეკრანის ჩვენება, HP (HP სწრაფი გაშვება).
მე ყველაფერი დამონტაჟდა, ლეპტოპი გადატვირთული და კლავიატურის სენსორული მუშაობა საერთოდ შეწყვიტა. მე შევიდა BIOS, სადაც კლავიატურა მუშაობს. უსაფრთხო რეჟიმში, არა.
აღდგენის წერტილის საშუალებით უკან არ იყო შესაძლებელი, მოწყობილობის მენეჯერად წავედი კლავიატურაზე და სენსორზე, გადატვირთეთ, მოწყობილობები გადააყენეს, მაგრამ ეს ჯერ კიდევ არ მუშაობს.
რეინსტალირებული Windows პირადი მონაცემების შენახვასთან ერთად არ დაეხმარა.
მძღოლის პაკეტის გადაჭრა არც დაეხმარება. ოფიციალურ ვებგვერდზე HP მძღოლები კლავიატურის არ არის ნაპოვნი. იყიდება touchpad შეარყია, მაგრამ არ დაეხმარა ან. რა არის საქმე?